从12319热线3月份群众诉求情况
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2010年3月份，12319城建热线中心共受理群众来电、媒体、110转办、连线政府栏目等各类信息共904个，向责任单位派单545个，其中投诉452个，咨询86个，建议7个。已处理533个，正在处理12个，处理率97.80%，群众满意率99.10%。
一、反映井盖（缺损/移位）类问题共计99个，占受理问题总量的10.95%。管理单位受理情况：
1.洛龙区：1个；2.廛河区：5个；3.老城区：1个；4.西工区：3个；5.涧西区：20个；6.市政集团公司：23个；7.自来水公司：9个；8.热力公司：7个；9.公安局：1个；10.移动公司：5个；11.联通公司：7个；12.广电局：2个；13.电力公司：2个。各责任单位接到通知后，已全部整改到位。
二、反映跑.冒.堵.漏(水/气）类问题共计88个，占受理问题总量的9.73%。管理单位受理情况：
1.洛龙区：1个；2.廛河区：1个；3.老城区：13个；4.西工区：5个；5.涧西区：31个；6.市政集团公司：16个；7.自来水公司：8个。截止目前已全部整改到位。
三、反映违章占道、占道经营类问题共计62个，占受理问题总量的6.86%。
1.主要地段是：
①流动商贩占道经营（轴二中、安徽路小学、第二外语学校、世纪电脑城、中桥绿城门前、汉屯路菜市场、新街大石桥、兴华街）；②店外经营（金谷园路速派奇电动车）；③违章占道（王城大道名优建材北侧简易棚、体育场路原法院南侧胡同内简易棚）。
2.各城市区受理情况：
①洛龙区：4个；②廛河区：8个；③老城区：13个；④西工区：16个；⑤涧西区：20个。
四、施工扰民(扬尘/噪音/围档)类共计49个，占受理问题总量的5.42%。主要情况是：
1.拆迁噪声扰民（矿山厂、一拖公司）；2.装修施工扰民（广百大楼、工贸大楼）；3.施工扰民（南昌路1号城邦）；4.修路扰民（御博城门前）。
五、反映垃圾积存类共计30个，占受理问题总量的3.32%。
1.城市道路部分地段、城乡结合部垃圾清理不及时，主要路段是：井胡同、北盟路、王城大道陇海立交桥东侧人行阶梯下、启明北路东街精神病院楼前、广电街等。
2.各城市区受理情况：
①高新区：1个；②洛龙区：4个；③廛河区：4个；④老城区：8个；⑤西工区：10个；⑥涧西区：3个。
六、咨询、建议及其他类共计142个，占受理问题总量的15.71%。较为集中的是：
1.城市道路修建咨询、建议；2.建委质检、安检、施工、市政、城建监察等部门政策、法规咨询。
八、受理市政府网站“连线政府”栏目网民诉求51个，全部在办理时限内予以答复。
网民反映的问题主要集中在以下四个方面：1.城市道路设施建设情况咨询、建议（华山北路、东出口、丽春东路、滨河北路）；2.建筑施工工程质量问题（帝豪上院、亚秀丽都）；3.开发商不按期交房问题（曼哈顿广场、天力玫瑰园）;4.城市管理问题（御博城污水外溢、苗南西路脏乱、青岛南路商贩占道）。
12319信息中心