从12319热线二月份群众诉求情况看市民的关注热点
2010年二月份，12319城建热线中心共受理群众来电、媒体、110转办、连线政府栏目等各类信息共763个，向责任单位派单437个，其中投诉390个，咨询45个，建议2个。已处理432个，正在处理5个，处理率98.8%，群众满意率99.50%。
一、反映跑.冒.堵.漏(水/气）类问题共计86个，占受理问题总量的11.27%。管理单位受理情况：1.洛龙区：1个；2.廛河区：6个；3.老城区：14个；4.西工区：12个；5.涧西区：22个；6.市政集团公司：12个；7.自来水公司：9个。各责任单位接到通知后，已全部整改到位。
二、反映井盖（缺损/移位）类问题共计68个，占受理问题总量的8.91%。管理单位受理情况：1.洛龙区：2个；2. 老城区：3个；3. 西工区：5个；4. 涧西区： 8个；5. 市政集团公司：15个；6. 自来水公司：12个；7. 联通公司3个；8.电力公司：2个。各责任单位接到通知后，已全部整改到位。
三、反映违章占道、占道经营类问题共计39个，占受理问题总量的5.11%。
1.主要地段是：①流动商贩占道经营（中州路工贸天桥上、金谷园路、廛河桥、北大街与肖家街交叉口、定鼎南路、五股路、启明西路东花坛段、上海市场步行街、龙鳞路联盟路至防洪渠段）；②违章占道（王城公园正门至东门之间慢车道上堆放黄土）。
2.各城市区受理情况：①高新区：1个；②洛龙区：1个；③廛河区：15个；④老城区：5个；⑤西工区：6个；⑥涧西区：11个。
四、反映垃圾积存类共计23个，占受理问题总量的3.01%。
1.城市道路部分地段、城乡结合部垃圾清理不及时，主要路段是：洛宜北路、开元大道龙门大道交叉口、五股路含嘉仓街9号门前、启明北路东街、菜市东街、王城大道陇海立交桥下、西苑路与武汉路口等。
2.各城市区受理情况：①高新区：2个；②洛龙区：5个；③廛河区：8个；④老城区：3个；⑤西工区：3个；⑥涧西区：2个。
五、咨询、建议及其他类共计105个，占受理问题总量的13.76%。较为集中的是：1.城市道路建设咨询；2.建委安检、质检、施工、城建监察等部门政策、法规咨询。3.门面房亮化灯、音乐喷泉开放时间等问题咨询。
六、受理市政府网站“连线政府”栏目网民诉求28个，全部在办理时限内予以答复。网民反映的问题主要集中在以下三个方面：1.城市道路设施建设情况咨询、建议（洛阳桥新桥、夹马营路、洛川街、丽春路、道北三路）；2.建筑施工工程质量问题（帝豪上院、民馨园）；3.城市管理问题（谷水外语学院门口占道经营、城市道路卫生差）。
12319信息中心