从12319热线元月份群众诉求情况看市民的关注热点
2010年元月份，12319城建热线中心共受理群众来电、媒体、110转办、连线政府栏目等各类信息共986个，向责任单位派单596个，其中投诉524个，咨询70个，建议2个。已处理588个，正在处理8个，处理率98.7%，群众满意率99.10%。
一、反映跑.冒.堵.漏(水/气）类问题共计116个，占受理问题总量的11.76%。管理单位受理情况：1.洛龙区：1个；2.廛河区：15个；3.老城区：7个；4.西工区：14个；5.涧西区：23个；6.市政集团公司：10个；7.自来水公司：26个。截止目前已全部整改到位。
二、反映井盖（缺损/移位）类问题共计110个，占受理问题总量的11.16%。管理单位受理情况：1.高新区：1个；2.廛河区：1个；3.老城区：5个；4.西工区：8个；5.涧西区：13个；6.市政集团公司：36个；7.自来水公司：13个；8.热力公司：5个；9.公安局：2个；10.联通公司：13个；11.广电局：1个；12.电力公司：4个。各责任单位接到通知后，已全部整改到位。
三、反映违章占道、占道经营类问题共计48个，占受理问题总量的4.87%。
1.主要地段是：①流动商贩占道经营（丽春西路中泰世纪花城、康滇路、九都路立交桥、唐宫路唐宫路小学门前、学子街洛阳新校区、周公路菜市场门前）；②店外经营（烟厂家属楼下一防盗网商户）；③违章占道（王城大道陇海立交桥下开挖路面建房、康滇路大张量贩占用人行道施工做家具）。
2.各城市区受理情况：①洛龙区：3个；②；老城区：6个；③西工区：12个④涧西区：21个；⑤高新区2个。
四、反映垃圾积存类共计24个，占受理问题总量的2.43%。
1.城市道路部分地段、城乡结合部及家属院垃圾清理不及时，主要路段是：陵园路、七里河胶鞋厂家属院、王城大道唐宫路口、熙春东路、广电街等。
2.各城市区受理情况：①高新区：2个；②洛龙区：3个；③廛河区：4个；④老城区：2个；⑤西工区：8个；⑥涧西区：4个。
五、咨询、建议及其他类共计156个，占受理问题总量的15.82%。较为集中的是：1.城市道路修建咨询、建议；2.水电改造、暖气不热、城市规划等问题咨询、建议。
六、受理市政府网站“连线政府”栏目网民诉求41个，全部在办理时限内予以答复。网民反映的问题主要集中在以下四个方面：1.城市道路设施建设情况咨询、建议（牡丹大道和展览路、滨河北路、九都西路、瀛洲北路）；2.城市管理问题（道北涵洞铁篦子高出路面、嵩山家园门前违章铁皮屋治理不彻底、御博城门前污水横流）；3房屋质量（广厦置业、金盾花园）；4、施工工地安全（城邦工地）。
12319信息中心